提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
琦乐融融427:好评
离日光岩非常近,步行2.3分钟距离,靠近海边,隔壁是岛上兵哥哥驻地,夜晚非常安静,这次没订海景房,下次来一定要试一下海景房,前台态度非常好,装修也很漂亮~
失落已成习惯:好评
酒店虽说从码头过去有点远,但是对于喜欢沙滩的我们非常的方便,床超级大能睡六个人了,景色也很棒,抬头就能看到日光岩,隔壁就是鼓浪屿好八连,早上听着他们的起床号和训练声,感觉太棒了,顺便提一下1楼和餐厅口感很赞价格也很适中
会员6977:好评
地理位置离两个热门景点日光岩和菽庄花园很近,沙滩两分钟就到,带娃玩沙滩很方便!酒店环境宜人,设施齐全,房间布局合理,工作人员都是有求必应,酒店里有一股很好闻的味道,就像回家的感觉~很推荐带小盆友的家庭入住这里!