北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论琦乐融融427：好评
离日光岩非常近，步行2.3分钟距离，靠近海边，隔壁是岛上兵哥哥驻地，夜晚非常安静，这次没订海景房，下次来一定要试一下海景房，前台态度非常好，装修也很漂亮～
失落已成习惯：好评
酒店虽说从码头过去有点远，但是对于喜欢沙滩的我们非常的方便，床超级大能睡六个人了，景色也很棒，抬头就能看到日光岩，隔壁就是鼓浪屿好八连，早上听着他们的起床号和训练声，感觉太棒了，顺便提一下1楼和餐厅口感很赞价格也很适中
会员6977：好评
地理位置离两个热门景点日光岩和菽庄花园很近，沙滩两分钟就到，带娃玩沙滩很方便！酒店环境宜人，设施齐全，房间布局合理，工作人员都是有求必应，酒店里有一股很好闻的味道，就像回家的感觉～很推荐带小盆友的家庭入住这里！